大大寬頻

新高雄有線電視

Q：機上盒無畫面該怎麼辦？
A：

1. 請確認電視機與數位機上盒都有插電源及在開機狀態中。
2. 請確定電視機的輸入訊號為數位機上盒。

Q：機上盒為什麼沒有聲音？
A：

1. 請確認數位機上盒接取電視機的聲音輸出端子是否正確。
2. 請檢查電視機及數位機上盒是否設為靜音狀態。

Q：某些頻道無法收視、類格怎麼辦？
A：請先轉至其他頻道觀看是否正常，如果非單一頻道畫面不正常，請拔插數位機上盒的電源重新開啟數位機上盒，如仍不正常請與統客服中心聯繫。

Q：遙控器無法操作該怎麼辦？
A：請確定遙控器的電池是否還有電(有電時遙控器會亮紅燈)，如確定電池沒電則請更換電池(更換電池後，遙控器原本學習工能將會消除，請重新學習)

Q：為什麼會出現錯誤訊息及錯誤代碼？
A：節目中央會出現紅底白字顯示錯誤代碼(英文+數字搭配)，請來電客服中心，提供顯示資訊給客服人員，以便更有效率解決您的問題。