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新高雄有線電視

Q：叫維修前如何檢查電視？

A：1. 電視插頭是否鬆動。2. 電纜線是否接妥。3. 遙控器電池是否沒電。4. 切換器是否切至定位。5. 家中是否停電。

Q：停電時，我家沒有電視看？

A：本公司設有標準頭端（機房）設備，內含發電機UPS（不斷電系統），不受停電斷訊之慮。不過，有線電視的訊號由頭端送到您家中，一路上須加裝許多器材的輔助。這些器材皆靠電源供應才能運作，所以電力公司或供應戶停電時，您家電視就暫時收不到節目。

Q：我家的電視沒有聲音了？

A：1. 您按到MUTE（靜音裝置）鍵了！再按一次『MUTE』鍵即可恢復正常。
2. 您的電視機故障，請通知電器行檢修。

Q：我家電視好像壞了，怎麼辦？

A：如遇以下狀況，請通知電器行檢修：
1.畫面上下似被截去
2.聲音正常，但每個頻道影像消失。
3.畫面正常，但每個頻道聲音消失。

Q：為何節目不夠多？片子老舊？

A：對此，本公司先向您道歉，並請您告知為哪些頻道，以便向該頻道反應您的意見；當然您也可直接向頻道商反應，網站中『頻道表』網頁可連結頻道商網站，歡迎收視戶多多利用，讓頻道業者了解您的需求。

Q：為什麼影像正常，但各台都沒有聲音？

A：1. 您按到MUTE（靜音裝置）鍵了！再按一次『MUTE』即可會恢復正常。

Q：為什麼電視聲音會斷斷續續、畫面跳動呢？

A：若為衛星頻道，則為衛星訊號來源有問題，請連絡本公司處理。